Trocas e Devoluções

Devolução:

O direito de arrependimento do consumidor de acordo com o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor pode ser exercido no prazo de 7 dias corridos após o recebimento do produto.

A peça devolvida deverá estar intacta, ou seja, com etiqueta original, não pode ter sido utilizada, sem manchas, odores e sem alterações realizadas pelo cliente.

Caso o artigo do seu pedido esteja esgotado no momento da solicitação de troca o cliente poderá efetuar a troca por qualquer produto disponivel na loja utilizando o cupom de recompra.

A desistência da compra deverá ser informada no e-mail no prazo de 7 dias a contar do recebimento da encomenda pelo cliente. 

Obs.: O cliente, uma vez feito a solicitação de troca do produto, não mais será possivel solicitar o cancelamento posterior a solicitação de troca, o cliente deverá aguardar o processo de troca. 

Troca do Produto:

A encomenda deve ser verificada em sua totalidade e você terá o prazo de 48 horas úteis para informar o ocorrido através do e-mail.

Assim que o produto for recebido pela Loja, o cliente receberá um cupom no valor da mercadoria a ser trocada. Com este cupom o cliente poderá realizar uma nova compra podendo inclusive escolhe outro modelo e/ou tamanho.

Segundo o código de defesa do consumidor, é de responsabilidade da empresa arcar com os custos de transporte das trocas decorrentes de defeito do produto. 

• Aconselhamos que no ato de recebimento do produto, o cliente verifique sua compra: embalagem aberta ou avariada, produto com defeito ou em desacordo com o solicitado;
• Se identificado, algum dos defeitos acima, não deve ser retirado as etiquetas nem descartado as embalagens;
• Você deverá notificar por e-mail o ocorrido;
• A mercadoria deve ser devolvida pelos Correios utilizando o formato PAC;
• Devolver o produto na embalagem original com etiquetas;
• O cliente deve enviar o pedido de compra com o produto a ser devolvido.